Chính sách Tour

Thông tin hướng dẫn:

1/ Vé trẻ em:

• Vé tour: Trẻ em từ 6 tuổi đến 11 tuổi mua nữa giá vé người lớn, trẻ em trên 11 tuổi mua vé như người lớn.
• Đối với trẻ em dưới 6 tuổi, gia đình tự lo cho bé ăn ngủ và tự trả phí tham quan (nếu có). Hai người lớn chỉ kèm một trẻ em. Từ trẻ thứ 2 trở lên, mỗi bé phải 50% giá vé.
• Tiêu chuẩn 50% giá tour bao gồm: Suất ăn, ghế ngồi và ngủ ghép chung với gia đình.

2/ Hành lý và giấy tờ tùy thân:

• Du khách mang theo giấy Chứng Minh Nhân Dân hoặc Hộ chiếu. Đối với du khách là Việt kiều, Quốc tế nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo visa khi đăng ký và đi tour.
• Khách lớn tuổi (từ 70 tuổi trở lên), khách tàn tật tham gia tour, phải có thân nhân đi kèm và cam kết đảm bảo đủ sức khỏe khi tham gia tour du lịch.
• Trẻ em dưới 14 tuổi khi đi tour phải mang theo Giấy khai sinh hoặc Hộ chiếu. Trẻ em từ 14 tuổi trở lên phải mang theo giấy Chứng Minh Nhân Dân hoặc Hộ chiếu riêng.
• Tất cả giấy tờ tùy thân mang theo đều phải bản chính.
• Du khách mang theo hành lý gọn nhẹ và phải tự bảo quản hành lý, tiền bạc, tư trang trong suốt thời gian đi du lịch.
• Khách Việt Nam ở cùng phòng với khách Quốc tế hoặc Việt kiều yêu cầu phải có giấy hôn thú.

3/ Trường hợp hủy vé tour, đu khách vui lòng thanh toán các khoản lệ phí hủy tour như sau:

a. Đối với ngày thường:

• Du khách chuyển đổi tour sang ngày khác và báo trước ngày khởi hành trước 7 ngày sẽ không chịu phí (không áp dụng các tour IKO, tour KS 4- 5 sao), nếu trễ hơn sẽ căn cứ theo qui định hủy phạt phía dưới và chỉ được chuyển ngày khởi hành tour một (1) lần.
• Hủy vé trong vòng 24 giờ hoặc ngay ngày khởi hành, chịu phạt 90% tiền tour.
• Hủy vé trước ngày khởi hành từ 2 – 4 ngày, chịu phạt 50% tiền tour.
• Hủy vé trước ngày khởi hành từ 5 – 7 ngày, chịu phạt 30% tiền tour.
• Hủy vé trước ngày khởi hành 7 ngày, chịu phạt 10% tiền tour.

b. Đối với dịp Lễ, Tết:

• Du khách chuyển đổi tour sang ngày khác và báo trước ngày khởi hành trước 15 ngày sẽ không chịu phí (không áp dụng các tour KS 4- 5 sao), nếu trễ hơn sẽ căn cứ theo qui định hủy phạt phía dưới và chỉ được chuyển ngày khởi hành tour 1 lần.
• Hủy vé trong vòng 24 giờ hoặc ngay ngày khởi hành, chịu phạt 100% tiền tour.
• Hủy vé trước ngày khởi hành từ 2 – 7 ngày, chịu phạt 80% tiền tour.
• Hủy vé trước ngày khởi hành từ 8 – 15 ngày, chịu phạt 50% tiền tour.
• Hủy vé trước ngày khởi hành 15 ngày, chịu phạt 30% tiền tour.

c. Sau khi hủy tour, du khách vui lòng đến nhận tiền trong vòng 15 ngày kể từ ngày kết thúc tour. Chúng tôi chỉ  thanh toán trong khỏang thời gian nói trên.

d. Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do tàu thủy, xe lửa, máy bay hoãn/hủy chuyến, Sen Vàng Tour sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.

→ Ghi chú khác:

• Công ty xuất hóa đơn cho du khách có nhu cầu (Trong thời hạn 7 ngày sau khi kết thúc chương trình du lịch). Du khách được chọn một trong những chương trình khuyến mãi dành cho khách lẻ định kỳ (Nếu có).
• Du khách có mặt tại điểm đón trước 15 phút. Du khách đến trễ khi xe đã khởi hành hoặc hủy tour không báo trước vui lòng chịu phí như ‘hủy vé ngay ngày khởi hành’.

LƯU Ý:

• Thứ tự các điểm thăm quan có thể thay đổi tùy thuộc vào giờ bay, và thời tiết ngày khởi hành, Những cam kết đảm bảo đầy đủ các nội dung thăm quan của quý khách.
• Giá không áp dụng các ngày Lễ, Tết.
• Giá tạm tính có thể thay đổi khi chi phí đầu vào như xăng dầu, giá vé tham quan, thực phẩm,… thay đổi và sẽ được báo trước với đối tác, chậm nhất khi liên hệ.

LƯU Ý KHI THAM GIA TOUR:

• Chương trình tour chủ yếu di chuyển bằng xe và thời gian dài, nhiều vùng đồi đèo dốc phù hợp với khách hàng yêu thích khám phá thiên nhiên, trải nghiệm văn hóa, đủ sức khỏe đặc biệt không bị say xe.
• Đón chuyến bay hạ cánh trước 9h00 tại Nội Bài và chuyến về sớm nhất 18h00 để thực hiện đầy đủ chương trình này.
• Quý khách lên mang theo đồ dùng cá nhân đặc thù như: thuốc chữa bệnh, kem chống nắng, chống muỗi vắt.
• Giờ nhận và trả phòng theo quy định là: Nhận phòng lúc 14h và trả phòng trước 12h
• Một số thứ tự và chi tiết trong chương trình có thể thay đổi để phù hợp với tình hình khách quan ( thời tiết, giao thông …) nhưng vẫn đảm bảo lịch trình thăm quan.
• Nếu do các nguyên nhân bất khả kháng như: Thiên tai, bão lụt, chiến tranh, dịch bệnh…. Chúng tôi không tổ chức cho đoàn đi đúng thời gian dự kiến, chúng tôi sẽ thu xếp ngày khởi hành mới, mọi chi phí phát sinh do hai bên thỏa thuận

LƯU Ý THÊM:

• Các chương trình đi Sapa đều sử dụng phương tiện ôtô theo đường cao tốc Hà Nội – Lào Cai.
• Nếu khách yêu cầu HDV tiếng Anh phụ thu 350.000VND/ngày/group.
• Nếu booking sau ngày quy định trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước khi nhận khách!
• Tour Bắc sẽ đón các chuyến bay hạ cánh từ 09h00 – 12h00 và tiễn các chuyến bay cất cánh từ 15h00 – 18h00 (Các chuyến bay khác giờ vui lòng tự túc phương tiện ra về Sân Bay hoặc đợi ghép cùng đoàn).