Chính sách Tour

Thông tin hướng dẫn:

1/ Vé trẻ em:

• Vé tour: Trẻ em từ 6 tuổi đến 11 tuổi mua nữa giá vé người lớn, trẻ em trên 11 tuổi mua vé như người lớn.
• Đối với trẻ em dưới 6 tuổi, gia đình tự lo cho bé ăn ngủ và tự trả phí tham quan (nếu có). Hai người lớn chỉ kèm một trẻ em. Từ trẻ thứ 2 trở lên, mỗi bé phải 50% giá vé.
• Tiêu chuẩn 50% giá tour bao gồm: Suất ăn, ghế ngồi và ngủ ghép chung với gia đình.

2/ Hành lý và giấy tờ tùy thân:

• Du khách mang theo giấy Chứng Minh Nhân Dân hoặc Hộ chiếu. Đối với du khách là Việt kiều, Quốc tế nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo visa khi đăng ký và đi tour.
• Khách lớn tuổi (từ 70 tuổi trở lên), khách tàn tật tham gia tour, phải có thân nhân đi kèm và cam kết đảm bảo đủ sức khỏe khi tham gia tour du lịch.
• Trẻ em dưới 14 tuổi khi đi tour phải mang theo Giấy khai sinh hoặc Hộ chiếu. Trẻ em từ 14 tuổi trở lên phải mang theo giấy Chứng Minh Nhân Dân hoặc Hộ chiếu riêng.
• Tất cả giấy tờ tùy thân mang theo đều phải bản chính.
• Du khách mang theo hành lý gọn nhẹ và phải tự bảo quản hành lý, tiền bạc, tư trang trong suốt thời gian đi du lịch.
• Khách Việt Nam ở cùng phòng với khách Quốc tế hoặc Việt kiều yêu cầu phải có giấy hôn thú.

3/ Trường hợp hủy vé tour, đu khách vui lòng thanh toán các khoản lệ phí hủy tour như sau:

a. Đối với ngày thường:

• Du khách chuyển đổi tour sang ngày khác và báo trước ngày khởi hành trước 7 ngày sẽ không chịu phí (không áp dụng các tour IKO, tour KS 4- 5 sao), nếu trễ hơn sẽ căn cứ theo qui định hủy phạt phía dưới và chỉ được chuyển ngày khởi hành tour một (1) lần.
• Hủy vé trong vòng 24 giờ hoặc ngay ngày khởi hành, chịu phạt 90% tiền tour.
• Hủy vé trước ngày khởi hành từ 2 – 4 ngày, chịu phạt 50% tiền tour.
• Hủy vé trước ngày khởi hành từ 5 – 7 ngày, chịu phạt 30% tiền tour.
• Hủy vé trước ngày khởi hành 7 ngày, chịu phạt 10% tiền tour.

b. Đối với dịp Lễ, Tết:

• Du khách chuyển đổi tour sang ngày khác và báo trước ngày khởi hành trước 15 ngày sẽ không chịu phí (không áp dụng các tour KS 4- 5 sao), nếu trễ hơn sẽ căn cứ theo qui định hủy phạt phía dưới và chỉ được chuyển ngày khởi hành tour 1 lần.
• Hủy vé trong vòng 24 giờ hoặc ngay ngày khởi hành, chịu phạt 100% tiền tour.
• Hủy vé trước ngày khởi hành từ 2 – 7 ngày, chịu phạt 80% tiền tour.
• Hủy vé trước ngày khởi hành từ 8 – 15 ngày, chịu phạt 50% tiền tour.
• Hủy vé trước ngày khởi hành 15 ngày, chịu phạt 30% tiền tour.

c. Sau khi hủy tour, du khách vui lòng đến nhận tiền trong vòng 15 ngày kể từ ngày kết thúc tour. Chúng tôi chỉ thanh toán trong khỏang thời gian nói trên.

d. Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do tàu thủy, xe lửa, máy bay hoãn/hủy chuyến, Sen Vàng Tour sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.

→Ghi chú khác:

• Công ty xuất hóa đơn cho du khách có nhu cầu (Trong thời hạn 7 ngày sau khi kết thúc chương trình du lịch). Du khách được chọn một trong những chương trình khuyến mãi dành cho khách lẻ định kỳ (Nếu có).
• Du khách có mặt tại điểm đón trước 15 phút. Du khách đến trễ khi xe đã khởi hành hoặc hủy tour không báo trước vui lòng chịu phí như ‘hủy vé ngay ngày khởi hành’.